Na última terça-feira (22), os vilaboenses enfrentaram uma forte tempestade, acompanhada por rajadas de vento e quedas de energia em diferentes pontos da cidade. As oscilações e interrupções no fornecimento podem ter provocado danos em equipamentos elétricos e eletrônicos.
Uma informação importante para quem teve algum aparelho danificado é que os clientes podem solicitar ressarcimento à Equatorial pelos canais oficiais de atendimento da companhia. Os pedidos passam por análise individual, conforme os critérios estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
De acordo com informações da Equatorial, para formalizar a solicitação, o cliente deve apresentar documento de identificação do titular da unidade consumidora no período em que ocorreu o dano.
Equipamentos que ainda não foram consertados
Para os aparelhos que ainda não passaram por reparo, é necessário apresentar dois orçamentos para o conserto e dois laudos técnicos de cada equipamento, emitidos por assistência técnica e contendo a identificação do defeito constatado.
Equipamentos que já foram consertados
Caso o aparelho já tenha sido reparado, devem ser apresentados a nota fiscal do conserto, contendo a data da realização do serviço e a descrição do equipamento; laudo técnico emitido por profissional qualificado; dois orçamentos detalhados do reparo; e diploma ou certificado de conclusão de curso do profissional responsável, quando exigido.
Como solicitar
O pedido de ressarcimento pode ser realizado pelos seguintes canais de atendimento da Equatorial:
- Agência Virtual, no site da Equatorial Energia; • Aplicativo Equatorial Energia, disponível para Android e iOS; • Atendente virtual Clara, pelo WhatsApp (62) 3243-2020; • Call Center: 0800 062 0196; • Agências presenciais de atendimento distribuídas pelo Estado.
