Oscilações na rede elétrica em algumas regiões da cidade de Goiás vêm sendo registradas há cerca de duas semanas, principalmente no fim da tarde, por volta das 18h. Nesse horário, pequenas quedas de energia têm sido relatadas por moradores de bairros como Setor João Francisco, Setor Aeroporto e imediações da Avenida Dário de Paiva. A principal preocupação é o risco de danos a eletrodomésticos.
Em entrevista à Rádio Nova Fogaréu, o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Goiás, André Abrão, explicou que as oscilações estão relacionadas às obras de ampliação da rede elétrica na cidade, cuja última etapa deverá ser concluída até o próximo dia 6 de maio.
Segundo ele, as interrupções ocorrem de forma automática, quando o sistema realiza um rearranjo para evitar que uma área maior fique sem fornecimento de energia. O gerente destacou ainda que, no período da tarde, as oscilações tendem a ser mais frequentes devido ao aumento da carga sobre a rede elétrica.
André Abrão também informou que consumidores que tiverem eletrodomésticos danificados por falhas no fornecimento podem solicitar ressarcimento junto à Equatorial Goiás em até cinco anos após o ocorrido.
Para abrir o pedido, é necessário informar a data e o horário do dano, modelo do aparelho e dados do titular da conta de energia, por meio dos canais de atendimento da distribuidora. A Equatorial tem prazo de até 10 dias para realizar vistoria, ou de um dia útil no caso de itens perecíveis, como geladeiras.
Canais de atendimento da Equatorial Goiás
- Agência Virtual:
- Aplicativo Equatorial Energia (Android e iOS)
- Atendente virtual Clara, via WhatsApp: (62) 3243-2020
- Call Center: 0800 062 0196
- Agências de atendimento distribuídas em todo o estado.
